Accettazione cliente
Targa.Veicolo.Problema.Tipo di servizio.Orario preferito e contesto prima del passaggio.
Prenotazione e servizio
Proporre disponibilità.Confermare gli appuntamenti.Inviare promemoria.Gestire le modifiche.
Flusso d’officina
Accettazione.Diagnosi.Approvazione.Lavoro in corso.Controllo qualità.Pronto per il ritiro.Pagamento.
Ricambi
Cosa serve.Disponibilità.Stato dell’ordine.Dipendenze che possono ritardare il completamento.
Aggiornamenti al cliente
Preventivi.Approvazioni.Aggiornamenti di stato.Messaggi di ritiro al momento giusto.
Flotte / B2B
Aziende.Veicoli.Contatti.Prezzi concordati.Approvazioni.Ordini di acquisto e contesto di fatturazione.
Mobilità
Disponibilità delle auto sostitutive.Consegna e restituzione.Chilometraggio.Carburante.Foto e controlli di conformità.
Supporto al team
La prossima azione resta visibile.Le responsabilità sono chiare tra accettazione, officina e gestione.
Gestione
Carico di lavoro.Colli di bottiglia.Approvazioni.Pagamenti.Prossimi interventi ed eccezioni in un’unica vista.